Was ist returnBOX?

returnBOX ist eine Internetplattform zur Abwicklung von Rücksendungen für Versandhändler. Versandhändler können über die Plattform von returnBOX Rücksendungen einfach verwalten, administrieren und den Rücktransport der Ware veranlassen etc.

Für Sie als Verbraucher bietet returnBOX den Vorteil, jederzeit den Status Ihrer Rücksendung im Überblick zu haben. Selbst wenn Sie mehrere Rücksendungen an unterschiedliche Händler mit uns abwickeln.

Wie funktioniert returnBOX?

Wir fragen im Verlauf des returnBOX Rücksendeprozesses einige Daten ab, die wichtig für die Abwicklung Ihrer Rücksendung sind.

Dazu gehören Ihr Name und Ihre Adresse, im Falle einer Abholung die Abholadresse, Ihre Bankverbindung, was Sie zurücksenden möchten und warum. Diese Daten sind notwendig damit Ihr Händler Ihre Rücksendung zügig abwickeln kann.

Nach Genehmigung der Rücksendung erhalten Sie von uns eine eMail mit allen weiteren Informationen.

Was macht returnBOX mit meinen Daten?

Um eine Rücksendung über returnBOX abzuwickeln, müssen Sie sich anmelden. Ebenso ist es hilfreich, wenn Sie Ihre Bankverbindung hinterlegen. So hat Ihr Händler diese jederzeit im Zugriff damit eine mögliche Erstattung des Kaufpreises schnellstens erfolgen kann.

Wir speichern diese Daten. Mit Erstellung Ihres Kundenkontos stimmen Sie dieser Speicherung zu. Gleichzeitig haben Sie die Möglichkeit unseren Newsletter zu abonnieren. Wir versenden diesen nur unregelmäßig um über Neuigkeiten, die alle User betreffen, zu informieren.

Wir geben Ihre Daten nicht weiter. Nur die Händler bei denen Sie eine Rücksendung beantragen, haben Zugriff auf Ihre eingegebenen Daten.

Der Service von returnBOX wird entsprechend den einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen erbracht. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur insoweit, als dies die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften erlauben. Die Verwendung Ihrer Daten behalten wir uns im Einklang mit den datenschutz- rechtlichen Vorschriften zur Verwendung für Zwecke des Marketings und der Marktforschung vor.

Bei welchen Händler kann ich über returnBOX eine Rücksendung anmelden und abwickeln?

Damit Sie eine Rücksendung über returnBOX abwickeln können, benötigen Sie die Händlernummer Ihres Versand- händlers. Er muss Ihnen diese mitteilen, oder über einen Link zur Verfügung stellen. Diese Nummer erhält Ihr Ver- sandhändler von uns, wenn er ein Händlerkonto eröffnet.

Nach Eingabe der Händlernummer, beispielsweise

DE1234567

erscheint das Logo und die Adresse des Versandhändlers auf einer neuen Seite. Diese müssen Sie bestätigen.

Was kann ich tun, damit mein Versandhändler auch mit returnBOX zusammenarbeitet?

Sie können uns weiter empfehlen. Am unteren Ende jedes Bildschirms gibt es einen Menüpunkt weiter empfehlen. Klicken Sie darauf, füllen Sie die entsprechende Seite aus, und wir senden Ihrem Versandhändler eine eMail.